2023年，直播帶貨的迅猛增長(zhǎng)讓二手奢侈品（以下簡(jiǎn)稱“二奢”）購(gòu)買悄然成風(fēng)。
頭豹商量院數(shù)據(jù)推想，2023年國(guó)內(nèi)二奢市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到348億元。
二奢已成為年輕人流行的一種生活方式，妃魚、紅布林、胖虎等二奢平臺(tái)均獲得多輪融資。
線上渠道的發(fā)展也給二奢商場(chǎng)帶來(lái)了新增量，當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上，假貨、標(biāo)準(zhǔn)不一、確信感不足等隱憂進(jìn)一步暴露。被直播催熟的二奢超市該如何繞過(guò)這些陷阱，實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)健的增長(zhǎng)？
直播間618賣了兩億 線上已成二奢售賣重要渠道
在桔夕的辦公地，或可以窺見(jiàn)二奢近年來(lái)的成長(zhǎng)。
50余個(gè)直播間，LV專場(chǎng)、Chanel專場(chǎng)、女表專場(chǎng)……直播間的主播們?cè)嚤场⒃嚧鞯耐瑫r(shí)介紹著產(chǎn)品的成色和價(jià)值，而正是這一個(gè)個(gè)十幾平米的直播間，撐起了桔夕年度20億元的出售額。
采購(gòu)、判斷、洗護(hù)、拍照、入庫(kù)、上架……目下的二奢直播間已經(jīng)形成了一套流水線。據(jù)桔夕聯(lián)合創(chuàng)始人蘇文鵬介紹，今朝一件產(chǎn)品從進(jìn)入公司到賣出的流轉(zhuǎn)時(shí)間日常在3至5天。從數(shù)量上來(lái)看，僅箱包出貨量常日在300至500件，假如有節(jié)日大促會(huì)更高，“618大促期間我們賣了兩億多（銷售額）。”
啟信寶數(shù)據(jù)閃現(xiàn)，以中古/二手奢侈品/中古箱包/奢侈品回收、寄賣為緊要詞的國(guó)內(nèi)公司，在2023年新增1912家，新增數(shù)量創(chuàng)十年來(lái)最高。這樣的火熱勢(shì)頭延續(xù)到了2023年，僅半年時(shí)間就新增1211家。截至2023年8月3日，中國(guó)與“中古”相關(guān)的企業(yè)已達(dá)9758家。
從融資上看，根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)，2023年至2023年開始持續(xù)增長(zhǎng)，由5起共6.52億元增至12起共62.7億元，但2023年有所下滑。
不管是判別機(jī)構(gòu)照樣商家，都對(duì)近年來(lái)二奢需求的增長(zhǎng)感觸深刻。
中溯成立于2023年，從早期珠寶判別到2023年創(chuàng)立后做二奢判決，再到2023年接入電商平臺(tái)，中溯經(jīng)歷了二奢從線下到線上的切換。中溯檢驗(yàn)測(cè)試認(rèn)證中心總監(jiān)徐子迪向記者介紹，在直播熱潮來(lái)臨之前的幾年，中溯的判定一直是環(huán)繞線下的中古店，“那時(shí)候體量極端小，大點(diǎn)的就是做連鎖的中古店。”
近兩年隨著直播的發(fā)展，判別機(jī)構(gòu)的日斷定量從幾百件增長(zhǎng)到了上千件。徐子迪稱，“大家都說(shuō)二奢發(fā)展快，我們其實(shí)是很容易感知到，送檢的數(shù)量不斷增大。抖音、閑魚驗(yàn)貨寶，B端、C端齊頭并進(jìn)，2023年比2023年增長(zhǎng)了接近3倍。”
徐子迪認(rèn)為，如今線上早已是二奢的要緊渠道。“現(xiàn)時(shí)線下中古店基本都會(huì)去開個(gè)直播，甚至于他們的營(yíng)業(yè)額大頭都來(lái)自于直播，有一些商家為了給本身的門店做背書，會(huì)開個(gè)線下中古店。”
羅德傳播集團(tuán)與正確市場(chǎng)商討中心聯(lián)合發(fā)布的《2023我國(guó)奢華品報(bào)告》顯示，截至2023年1月，大陸受訪者對(duì)線上購(gòu)買奢侈品的認(rèn)準(zhǔn)度顯著提高。在被問(wèn)及令人放心購(gòu)買奢侈品的渠道時(shí)，選擇天貓?zhí)詫殹⒕〇|等綜合電商平臺(tái)的中國(guó)受訪者較2023年映現(xiàn)10%~30%的大幅增長(zhǎng)。節(jié)省時(shí)間(46%)、更方便地購(gòu)買產(chǎn)品(44%)、更便捷地瀏覽品牌產(chǎn)品(43%)是大陸受訪者好評(píng)線上渠道的首要原因。
在頭豹商量院消費(fèi)行業(yè)首席分析師李金燦看來(lái)，直播、短視頻的興起，使得循環(huán)新潮迎來(lái)了真正的高速發(fā)展期。直播出售的模式或?qū)⒃诩骖櫛憬荨r(jià)格公開透明需求的同時(shí)，一定程度上也兼顧了對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)出現(xiàn)的全面性（相對(duì)于圖文）。
蘇文鵬認(rèn)為，二奢僅做線下門店并不容易，一方面輻射范圍是有限的，另一方面，即便做成連鎖，成本也會(huì)特別高，“你要去把貨鋪在每一個(gè)地方，貨品不足，客戶就選不到心儀的產(chǎn)品。線上我們統(tǒng)一放在總倉(cāng)里，需要什么貨我們都可以隨時(shí)去調(diào)。”
GUCCI專場(chǎng)或然LV專場(chǎng)？大數(shù)據(jù)來(lái)抉擇
資本的進(jìn)入刺激著行業(yè)發(fā)展。但行業(yè)快速增長(zhǎng)的同時(shí)也帶來(lái)了許多問(wèn)題，“先行者”寺庫(kù)的虧損退市風(fēng)波也為行業(yè)敲響了一記警鐘。
蘇文鵬表態(tài)，前兩年二奢直播發(fā)展得太快了，大家都在沖業(yè)績(jī)而忽略了管理。桔夕也在補(bǔ)充中遇到很多問(wèn)題，丟包、主播定位不清晰、互相扯皮等事情頻頻發(fā)生。
“我們也有和一些投資人接觸，但我們擔(dān)憂刻下流程各方面還不是相當(dāng)完善，如若現(xiàn)時(shí)引入資本，資本是要立刻見(jiàn)到回報(bào)的。就跟蓋房子肖似，地基沒(méi)有打牢，資本進(jìn)來(lái)一下子起高樓，會(huì)把樓塌掉。”蘇文鵬說(shuō)，今年開始，桔夕放慢了腳步，往精細(xì)化方向走，如整改過(guò)程和考查制度、建立數(shù)據(jù)庫(kù)等。
記者慎重到，精細(xì)化、數(shù)據(jù)化已是眼前行業(yè)的共識(shí)。
走進(jìn)中溯杭州倉(cāng)，允許看到大批待寄送的貨品在被打包封裝。中溯的鑒定工序分為開箱稽察、建檔登記、拍照存檔、多輪判斷、復(fù)驗(yàn)核對(duì)、封箱寄出6大步驟。每個(gè)工作臺(tái)上方都有一個(gè)攝像頭記錄整個(gè)流程。記者現(xiàn)場(chǎng)看到，箱包間幾位判斷師當(dāng)下對(duì)送來(lái)的包袋進(jìn)行檢驗(yàn)，幾秒鐘就可以決斷一件，“常例款判別比較快，但對(duì)于新品的斷定會(huì)相對(duì)復(fù)雜一點(diǎn)，若是遇到疑難件還會(huì)送到首席決斷師處鑒定。”徐子迪說(shuō)，整體進(jìn)倉(cāng)到出倉(cāng)的時(shí)效允許控制在13小時(shí)以內(nèi)。
徐子迪介紹，“我們積累多年的數(shù)據(jù)庫(kù)，將是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們從2023年就開始積累數(shù)據(jù)，曾為了這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)在中國(guó)、國(guó)外到處跑，也許有一些稀有款這邊沒(méi)有那邊有，那就要千里迢迢趕以前……市面上的假貨有的是一眼假，判別師看一眼就知道，然則有些疑難件就需要進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)。”徐子迪稱。
紅布林相關(guān)負(fù)責(zé)人表達(dá)了同樣的看法，“在標(biāo)準(zhǔn)化工序下效力允許大大抬高，從收到商品到兌現(xiàn)上架，紅布林今朝整個(gè)處理時(shí)間控制在1.5天，而行業(yè)平均時(shí)效約為7天。”
二手物品看成一種非標(biāo)產(chǎn)品，定價(jià)較為考驗(yàn)實(shí)力。而在數(shù)據(jù)化的支撐下，定價(jià)似乎允許擺脫人為因素。上述負(fù)責(zé)人表態(tài)，紅布林的定價(jià)方式就是經(jīng)過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)智能定價(jià)+用戶自主定價(jià)，確保商品定價(jià)合理性。同時(shí)她表示，正在行業(yè)數(shù)據(jù)化仍在不斷發(fā)展中，只有一些頭部公司和平臺(tái)有這樣的能力。
根據(jù)彬復(fù)探求2023年分析，大陸二手奢侈品超市數(shù)據(jù)化保持不足。線上交易數(shù)據(jù)散落在各個(gè)平臺(tái)，線下交易數(shù)據(jù)更是碎片化且難以獲取，數(shù)據(jù)極其非結(jié)構(gòu)化（例如某個(gè)商品在不同平臺(tái)的名稱、型號(hào)、新舊定義均有不同標(biāo)準(zhǔn)），真實(shí)成交價(jià)格難以有效獲取。因此，經(jīng)過(guò)抓取數(shù)據(jù)進(jìn)行定價(jià)在非常長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)是一件很困難的事情，但僅靠人工報(bào)價(jià)，用意必定低下。
蘇文鵬介紹，正在經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)早已可以分析預(yù)測(cè)該主播接下來(lái)三個(gè)月的出售業(yè)績(jī)、人群畫像，由此可以猜想出更適合賣哪種包，再反應(yīng)到采購(gòu)部，定向采購(gòu)產(chǎn)品。“所以我們而今精細(xì)化運(yùn)作，會(huì)對(duì)直播間的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，（用精細(xì)化的方式做）GUCCI專場(chǎng)大概LV專場(chǎng)等。倘若哪一天后臺(tái)閃現(xiàn)好多人都喜歡Celine的包，能夠就會(huì)開一個(gè)Celine專場(chǎng)，就是根據(jù)大數(shù)據(jù)去分析品類品牌包括直播的類型，由此去做一個(gè)細(xì)分，吸引更多的人。”
怎樣調(diào)動(dòng)萬(wàn)億二奢商場(chǎng)？“平臺(tái)化將是行業(yè)主流”
李金燦分析認(rèn)為，正品率低、鑒定及平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、行業(yè)缺乏產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)共享平臺(tái)等是行業(yè)的嚴(yán)重痛點(diǎn)。她表態(tài)，將來(lái)應(yīng)該通過(guò)線上化和數(shù)字化解決產(chǎn)品的溯源問(wèn)題、產(chǎn)品判定標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，抬高交易透明度、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)效力以及為消費(fèi)者帶來(lái)最優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)，成為行業(yè)發(fā)展的主要。
“這個(gè)行業(yè)是全新的，又在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。如今每一步其實(shí)都是摸索，需要很多的時(shí)間去做沉淀。”徐子迪說(shuō)。
值得注意的是，二奢行業(yè)也如今開拓下沉商場(chǎng)，“MCM的直播間剛開播第一天就賣了16萬(wàn)元，客單價(jià)也就千元左右，所以允許看出下沉商場(chǎng)的需求是特別大的。我們?cè)纫詾槎莼驅(qū)⒕褪荊UCCI、LV（商場(chǎng)）好一點(diǎn)，后來(lái)顯出輕奢在下沉商場(chǎng)允許賣得異常好，潛力很大。”蘇文鵬說(shuō)。
雖說(shuō)蓬勃發(fā)展的二奢此刻仍舊個(gè)蹣跚學(xué)步的幼童，但提起二奢的未來(lái)，蘇文鵬和徐子迪都滿懷信心，“當(dāng)今還不到存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間，我們要在細(xì)分中打出自身的優(yōu)勢(shì)。”蘇文鵬說(shuō)。
紅布林相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，當(dāng)今談下半場(chǎng)為前衛(wèi)早。在她看來(lái)，行業(yè)仍在一個(gè)高速增長(zhǎng)期，“我們通常的進(jìn)貨出貨量都異常大，為了增加倉(cāng)庫(kù)、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，總部從望京搬到了順義。眼前紅布林平均每個(gè)月上架數(shù)十萬(wàn)件商品，趕上大促會(huì)更多。為了更好地調(diào)動(dòng)這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)中的資源，平臺(tái)化將是將來(lái)的行業(yè)主流。”